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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)（）建立標(biāo)準(zhǔn)化和差異化的服務(wù)手段。

A.明確相關(guān)業(yè)務(wù)創(chuàng)新部門(mén)職責(zé)
B.再造業(yè)務(wù)流程
C.宣傳工作
D.建立統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)中心

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單項(xiàng)選擇題

良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化是推行覆蓋的全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理行為的文化，下列不屬于這個(gè)過(guò)程的是（）。

A.事前監(jiān)測(cè)
B.事中管理
C.事中控制
D.事后處置

單項(xiàng)選擇題

在保證制度制定的科學(xué)性的四個(gè)層面中，要針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)和階段，建立全過(guò)程管理，形成固有的流程和權(quán)限的是（）。

A.規(guī)劃層面
B.過(guò)程層面
C.反饋層面
D.完善層面

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