H公司成立于5年前，剛成立的時候規(guī)模較小，經(jīng)過幾年的發(fā)展，規(guī)模逐疹擴大。與此同時，公司高層發(fā)現(xiàn)公司的人力資源管理跟不上公司的發(fā)展，亟須加強人力資源管理工作。為此，指派吳經(jīng)理負責這方面的工作。吳經(jīng)理感到自己對人力資源管理也缺乏足夠的知識，為了究成好這項任務，吳經(jīng)理擬定了幾個需要搞清楚的問題，向專家進行請教，請你幫助回答。 根據(jù)以上資料，回答下列問題：美國學者菲利普斯研究開發(fā)了人力資源有效性指數(shù)，并且發(fā)現(xiàn)和證實了可以用來衡量人力資源管理部門績效的指標，它們包括（）。