單項選擇題下列哪項內(nèi)容需要包含在服務(wù)級別協(xié)議(SLA)中?()

A、應(yīng)提供的服務(wù)及服務(wù)目標(biāo)
B、過去一段時間的可用性統(tǒng)計數(shù)據(jù)
C、建立服務(wù)級別管理過程的行動計劃
D、TCP/IP協(xié)議的詳細(xì)技術(shù)描述


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1.單項選擇題你的網(wǎng)絡(luò)部門和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應(yīng)該記錄在下面哪份文檔中?()

A、運(yùn)營級別協(xié)議(OLA)
B、服務(wù)級別協(xié)議(SLA)
C、服務(wù)級別需求(SLR)
D、支撐合同(UC)

3.單項選擇題下面哪個概念屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理?()

A、可服務(wù)性(Serviceability)
B、脆弱性(Vulnerability)
C、可維護(hù)性(Maintainability)
D、恢復(fù)力(ResiliencE.

4.單項選擇題在下列的服務(wù)管理過程中哪兩個過程最有可能用到風(fēng)險評估及管理方法?()

A、變更管理和成本管理
B、可用性管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理
C、事件管理和變更管理
D、服務(wù)級別管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理

5.單項選擇題下面屬于開源云計算項目的是()

A、AmazonEC2
B、GoogleAppEngine
C、MicrosoftAzure
D、Hadoop

最新試題

下面為某項目規(guī)劃的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖(單位:周),在實際實施過程中,活動圖B-E計劃延遲了2周,活動j-k比計劃提前了3周,到該項目的關(guān)鍵路徑()

題型:單項選擇題

研發(fā)人員應(yīng)將正在研發(fā)調(diào)試的模塊,文檔和數(shù)據(jù)元素存入()

題型:單項選擇題

存儲磁盤陣列按其連接方式的不同,可分為三類,即DAS、NAS和()

題型:單項選擇題

()向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng),數(shù)據(jù)管理系等服務(wù),滿足用戶個性化的應(yīng)用部署需求。

題型:單項選擇題

關(guān)于成本類型的描述,不正確的是()

題型:單項選擇題

()是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上,并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件(如傳感器),這些設(shè)備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進(jìn)行通信和交互,并且可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。

題型:單項選擇題

追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布屬于()

題型:單項選擇題

云計算通過網(wǎng)絡(luò)提供可動態(tài)伸縮的廉價計算能力,()不屬于云計算的特點。

題型:單項選擇題

應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中設(shè)計的安全和保密層次包括系統(tǒng)級安全、資源訪問安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全,其中粒度最小的層次是()

題型:單項選擇題

()是一個編制文件的過程,正式授權(quán)項目的存在,并授權(quán)項目經(jīng)理將組織資源用于項目活動。

題型:單項選擇題