A、關(guān)注服務(wù)、顧客及其業(yè)務(wù)
B、提升技術(shù)能力
C、增強(qiáng)IT服務(wù)的價(jià)值
D、改進(jìn)IT服務(wù)的效率
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A、檢查公司的計(jì)算機(jī)是否安裝了非法軟件
B、儲(chǔ)存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本
C、檢索每個(gè)可用的軟件版本
D、處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障
A、一人包發(fā)布中包括了硬件和軟件
B、緊急變更通常都采用德?tīng)査l(fā)布
C、德?tīng)査l(fā)布僅僅只是包發(fā)布的一部分
D、全發(fā)布指對(duì)發(fā)布單元內(nèi)的所有組件都進(jìn)行構(gòu)建、測(cè)試和分發(fā)
A、一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求的電話
B、一份技術(shù)文件
C、一個(gè)事件
D、一個(gè)服務(wù)過(guò)程
A、配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）的標(biāo)準(zhǔn)配置
B、對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)所記錄的狀態(tài)，為配置審計(jì)和回退提供基礎(chǔ)。
C、一次交付的一組配置項(xiàng)
D、對(duì)某一標(biāo)準(zhǔn)配置項(xiàng)的描述
A、變更管理
B、問(wèn)題管理
C、配置管理
D、發(fā)布管理
最新試題
下面為某項(xiàng)目規(guī)劃的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（單位：周），在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，活動(dòng)圖B-E計(jì)劃延遲了2周，活動(dòng)j-k比計(jì)劃提前了3周，到該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑（）
（）是對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)描述的過(guò)程。
前導(dǎo)圖法可以描述兩種關(guān)鍵活動(dòng)類型的依賴關(guān)系，對(duì)于同事A，交到同事B才可以下班的交接班過(guò)程，可以用（）描述。
存儲(chǔ)磁盤(pán)陣列按其連接方式的不同，可分為三類，即DAS、NAS和（）
關(guān)于“自制/外購(gòu)”分析的描述，不正確的是（）
某大型項(xiàng)目原計(jì)劃6個(gè)月后交付，目前由于設(shè)備故障，人員流失和客戶審核緩慢導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展比計(jì)劃延遲了1個(gè)月，作為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做的是（）
合同變更一般包括以下活動(dòng)：①變更實(shí)施②變更請(qǐng)求審查③變更批準(zhǔn)④變更提出以上活動(dòng)正確的排列順序是（）
IP地址是在OSI模型的（）定義。
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中（）是在規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。
關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）