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燒傷患者初期心理特點不包括（）

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。