判斷題客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理完后，應(yīng)判斷客戶(hù)是否為潛在目標(biāo)客戶(hù)。（）
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下列行為中，不符合《員工行為守則》愛(ài)崗敬業(yè)要求的是：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
文明服務(wù)的基本要求是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)投訴處理流程的表述，正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)客戶(hù)的五聲服務(wù)，是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
會(huì)議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于客戶(hù)分流表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答，以下做法中正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
業(yè)務(wù)咨詢(xún)流程的執(zhí)行人為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題