單項選擇題挽留客戶流程的執(zhí)行負責人（）。

A．網(wǎng)點負責人、會計主管
B．大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員
C．會計主管、大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點負責人、會計主管、柜員


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1.單項選擇題客戶教育流程的執(zhí)行人是（）。

A．會計主管、柜員
B．大堂經(jīng)理、會計主管、客戶經(jīng)理
C．大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員
D．大堂經(jīng)理、保安

2.單項選擇題對客戶教育流程表述錯誤的是（）。

A．隨時對營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的客戶進行教育，引導其使用自助設(shè)備
B．根據(jù)不同的高峰期，教育客戶使用網(wǎng)上銀行、托收和代繳等其它業(yè)務(wù)辦理渠道
C．在營業(yè)網(wǎng)點閑時，主動打電話預(yù)約客戶，教育客戶使用新產(chǎn)品
D．非高峰期主要選擇目標客戶針對性教育客戶使用自助設(shè)備

3.單項選擇題產(chǎn)品營銷流程執(zhí)行責任人為（）。

A．網(wǎng)點負責人
B．會計主管
C．大堂經(jīng)理
D．客戶經(jīng)理

4.單項選擇題產(chǎn)品營銷流程執(zhí)行人為（）。

A．網(wǎng)點負責人、會計主管、大堂經(jīng)理
B．大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員
C．客戶經(jīng)理、柜員
D．會計主管、柜員

5.單項選擇題對產(chǎn)品營銷流程表述錯誤的是（）。

A．在進行客戶引導、客戶分流、二次分流、客戶等待、業(yè)務(wù)接待、客戶教育等過程中，主動詢問并挖掘客戶需求，尋找營銷機會
B．如果發(fā)現(xiàn)價值客戶，將其引導至客戶經(jīng)理室，進入客戶經(jīng)理營銷流程
C．如果不是．大堂經(jīng)理在指導客戶辦理業(yè)務(wù)時進行簡單的產(chǎn)品營銷
D．針對成功銷售產(chǎn)品的有價值客戶，要進行追蹤和培育