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多項選擇題
廳堂現(xiàn)場管控中，根據(jù)營業(yè)廳業(yè)務(wù)流量合理安排營業(yè)窗口和崗位人員，調(diào)配柜面人員勞動組合；監(jiān)督（）；監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量；管理和及時更換網(wǎng)點的業(yè)務(wù)宣傳資料和公告信息；指導(dǎo)大堂引導(dǎo)員、保安、保潔員等人員的現(xiàn)場服務(wù)工作。
A.柜臺服務(wù)
B.服務(wù)設(shè)施
C.人員流動
D.設(shè)備運行情況
