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問答題
【案例分析題】某機(jī)電安裝工程竣工驗(yàn)收后投入使用。在保修期內(nèi)，該工程的計(jì)算機(jī)房由甲供的風(fēng)機(jī)盤管的附件（冷凍水柔性接管）發(fā)生斷裂而漏水，使建筑裝修及計(jì)算機(jī)均遭受損失。為此，用戶發(fā)生安裝工程質(zhì)量投訴，經(jīng)查冷凍水柔性接管提前老化，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題（甲供材）。經(jīng)返工更換新型柔性接管后，運(yùn)行正常。 鑒于上述產(chǎn)品質(zhì)量問題，用戶向施工單位提出全部更換的要求。用戶提出全部更換要求，施工單位應(yīng)如何響應(yīng)？經(jīng)濟(jì)費(fèi)用由誰承擔(dān)？
答案：
施工單位應(yīng)接受用戶提出的要求，派出施工人員逐臺進(jìn)行風(fēng)機(jī)盤管的柔性接管的返工更換。由于甲供設(shè)備的質(zhì)量不合格，并未造成質(zhì)量事...
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答案：
依據(jù)有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)定，施工單位安裝使用時也有失察之責(zé)，為此應(yīng)協(xié)商解決，確定各自的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由施工單位負(fù)責(zé)返工更換。
問答題
【案例分析題】某機(jī)電安裝工程竣工驗(yàn)收后投入使用。在保修期內(nèi)，該工程的計(jì)算機(jī)房由甲供的風(fēng)機(jī)盤管的附件（冷凍水柔性接管）發(fā)生斷裂而漏水，使建筑裝修及計(jì)算機(jī)均遭受損失。為此，用戶發(fā)生安裝工程質(zhì)量投訴，經(jīng)查冷凍水柔性接管提前老化，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題（甲供材）。經(jīng)返工更換新型柔性接管后，運(yùn)行正常。 鑒于上述產(chǎn)品質(zhì)量問題，用戶向施工單位提出全部更換的要求。接到用戶投訴后，施工單位應(yīng)怎樣處理？
答案：
施工單位接到用戶投訴后應(yīng)迅速研究，尤其是已造成經(jīng)濟(jì)損失的，盡快派出責(zé)任人到事故現(xiàn)場會同用戶認(rèn)真調(diào)查分析，調(diào)查要仔細(xì)、細(xì)致...
