單項選擇題事件解決的評估機制不包括哪項（）
A.事件解決率
B.事件平均解決時間
C.事件未解決率
D.滿意度調(diào)查機制
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1.單項選擇題下列哪項不屬于配置管理的關鍵指標（）
A.配置管理過程的完整性
B.配置數(shù)據(jù)的準確、完整、有效、可用、可追溯
C.配置項審計機制的有效性
D.配置管理人員設置
2.單項選擇題下列哪項不屬于安全管理過程的關鍵指標（）
A.運行維護服務過程中信息的保密性
B.運行維護服務過程中信息的可用性
C.運行維護服務過程中信息的完整性
D.運行維護服務過程中信息的正確性
