單項選擇題下列事宜哪項屬于服務(wù)臺的工作范圍（）

A、請求修改服務(wù)級別協(xié)議書
B、通知修改配置項
C、請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持
D、電話查詢及轉(zhuǎn)接


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1.單項選擇題某組織建立了一個分布式（distributed）服務(wù)臺，下列哪一項是最重要的（）

A、所有服務(wù)臺座席人員都使用同樣的語言
B、所有的事件都可以24小時記錄
C、所有服務(wù)臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進行分析
D、服務(wù)臺人員都可以進入同一個共享的問題數(shù)據(jù)庫

2.單項選擇題（）是GOOGLE的分布式數(shù)據(jù)存儲與管理系統(tǒng)。

A.GFS
B.MAPREDUCE
C.CHUBBY
D.BIGTABLE