A.關(guān)注、顧客及其業(yè)務(wù)
B.提升技術(shù)能力
C.增強IT服務(wù)的價值
D.改進IT服務(wù)的效率
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A.IT的基礎(chǔ)設(shè)施管理
B.IT的運行維護管理
C.IT的技術(shù)管理
D.管理IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求
A.一個服務(wù)請求的電話
B.一個技術(shù)文件
C.一個事件
D.一個服務(wù)過程
A.擬定保護其IT服務(wù)的可能措施
B.決定某IT服務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級別
C.對其IT服務(wù)的恢復(fù)進行計劃測試
D.識別其IT服務(wù)的風(fēng)險
A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000
A.可用性管理
B.能力管理
C.IT服務(wù)連續(xù)性管理
D.服務(wù)級別管理
最新試題
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設(shè)備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進行通信和交互，并且可以進行遠程監(jiān)控。
（）的項目不適合使用總價合同。
中間件有多種類型，IBM的MQSeries屬于（）中間件。
下面關(guān)于智慧城市的描述，不正確的是（）
信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中（）是在規(guī)劃設(shè)計基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。
（）是一個編制文件的過程，正式授權(quán)項目的存在，并授權(quán)項目經(jīng)理將組織資源用于項目活動。
（）是一個監(jiān)測項目狀況以更新項目成本并管理成本基線變化的過程。
關(guān)于成本類型的描述，不正確的是（）
公司計劃開發(fā)一個新的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需求不明確，實現(xiàn)不能定義需求，需要經(jīng)過多期開發(fā)完成，該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用（）
在審查項目需求規(guī)格說明書時，發(fā)現(xiàn)該文檔圖表編號混亂，建立（）解決上訴問題。①文檔管理制度②文檔書寫規(guī)范③圖標標號規(guī)則④文檔加密