A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)
B.確保對(duì)重大事件能及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)
C.確保顧客所需的IT服務(wù)得到網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和改進(jìn)
D.獲得顧客的廣大理解和支持
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A.為每個(gè)子表服務(wù)器分配子表，對(duì)外提供服務(wù)
B.對(duì)bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)
C.探測(cè)子表服務(wù)器的故障和管理
D.負(fù)載均衡
A.主服務(wù)器
B.桶
C.數(shù)據(jù)塊服務(wù)器
D.管理快服務(wù)器
A.處理顧客投訴
B.處理公共關(guān)系及應(yīng)對(duì)危機(jī)
C.調(diào)查和分析顧客滿意度
D.與顧客評(píng)審服務(wù)
A.正式的升級(jí)
B.職能性升級(jí)
C.結(jié)構(gòu)性升級(jí)
D.操作性升級(jí)
A.IT部門(mén)要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)估
B.相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo)
C.高層管理者提供資源并作出承諾
D.作出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃
最新試題
關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
項(xiàng)目具有臨時(shí)性、獨(dú)特性與漸進(jìn)明細(xì)的特點(diǎn)，其中臨時(shí)性指（）
（）是一個(gè)編制文件的過(guò)程，正式授權(quán)項(xiàng)目的存在，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理將組織資源用于項(xiàng)目活動(dòng)。
中間件有多種類型，IBM的MQSeries屬于（）中間件。
云計(jì)算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供可動(dòng)態(tài)伸縮的廉價(jià)計(jì)算能力，（）不屬于云計(jì)算的特點(diǎn)。
在一個(gè)OpenStack的生產(chǎn)環(huán)境中，以下哪些部署規(guī)范需要考慮（）。
前導(dǎo)圖法可以描述兩種關(guān)鍵活動(dòng)類型的依賴關(guān)系，對(duì)于同事A，交到同事B才可以下班的交接班過(guò)程，可以用（）描述。
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中（）是在規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。
合同變更一般包括以下活動(dòng)：①變更實(shí)施②變更請(qǐng)求審查③變更批準(zhǔn)④變更提出以上活動(dòng)正確的排列順序是（）
研發(fā)人員應(yīng)將正在研發(fā)調(diào)試的模塊，文檔和數(shù)據(jù)元素存入（）