填空題客運(yùn)服務(wù)的有形展示根據(jù)服務(wù)線索的特點(diǎn)可分為（）、溝通信息和服務(wù)價(jià)格
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該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標(biāo)中，對(duì)其影響超過(guò)1％的指標(biāo)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
該鐵路局2012年比2011年的實(shí)際旅客周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)了10％，其中客運(yùn)量的增長(zhǎng)使旅客周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)了（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
列車補(bǔ)票時(shí)需輸入旅客身份證件類型及（），票面僅打印證件號(hào)碼。
題型：填空題
該鐵路局2012年實(shí)際比2011年實(shí)際的旅客周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)10％，其中平均行程的增長(zhǎng)使旅客周轉(zhuǎn)量增加了（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為（）百萬(wàn)人公里。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
該鐵路局的運(yùn)送人數(shù)為（）萬(wàn)人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每名成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.5米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買兒童票。
題型：判斷題
貨運(yùn)收入包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
乘務(wù)員在上下車時(shí)，要緊握扶手，不飛乘飛降。
題型：判斷題
計(jì)算旅客列車的速度系數(shù)時(shí)，需要掌握（）的數(shù)據(jù)。
題型：多項(xiàng)選擇題