單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的基本流程中,第一階段是()

A.客戶分析
B.創(chuàng)造客戶價(jià)值
C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.深入了解目標(biāo)客戶


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶投資和利潤(rùn)分析中,高利潤(rùn)、低投資的是()

A.期望的客戶
B.普通的客戶
C.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶
D.忠誠(chéng)的客戶

2.單項(xiàng)選擇題一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中,形成企業(yè)與客戶互動(dòng)的子系統(tǒng)是()

A.業(yè)務(wù)操作管理
B.客戶合作管理
C.數(shù)據(jù)分析管理
D.信息技術(shù)管理

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革,減少管理層級(jí)、擴(kuò)大管理幅度,這是指()

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化
B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化
C.組織結(jié)構(gòu)扁平化
D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

4.單項(xiàng)選擇題目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)要經(jīng)歷三個(gè)階段,它們包括市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和()

A.市場(chǎng)差異分析
B.顧客分組
C.進(jìn)行市場(chǎng)定位
D.4Ps營(yíng)銷(xiāo)組合

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上直接調(diào)查,根據(jù)調(diào)查方法的不同,有若干分類(lèi)。其中,最常用的是()

A.網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法
B.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法
C.網(wǎng)上觀察法
D.視頻會(huì)議法

最新試題

保證組織結(jié)構(gòu)扁平化的條件:一是現(xiàn)代信息技術(shù)的巨大進(jìn)步,二是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的三種戰(zhàn)略,說(shuō)法正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

美國(guó)阿姆斯特朗橡膠公司集中力量專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)用于旅游汽車(chē)和農(nóng)場(chǎng)設(shè)備的優(yōu)質(zhì)輪胎,采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織結(jié)構(gòu)柔性化表現(xiàn)為集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一及()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織結(jié)構(gòu)扁平化意味著()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不僅對(duì)人進(jìn)行物質(zhì)上的關(guān)懷,更立足于培養(yǎng)員工“自我實(shí)現(xiàn)”的企業(yè)環(huán)境,體現(xiàn)的是人本文化的3P中的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在企業(yè)員工招聘與選用程序中,當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)篩選之后,后一個(gè)步驟是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于虛擬企業(yè)興起的原因,說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

融資應(yīng)考慮的因素包括融資規(guī)模、融資時(shí)機(jī),還包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題