A.在個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)上及時(shí)準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B.了解客戶需求,評(píng)估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度,撰寫分析評(píng)估報(bào)告,制定客戶關(guān)系管理計(jì)劃
C.個(gè)人客戶經(jīng)理要制定每月.每周和每天的客戶約訪計(jì)劃,明確約訪客戶目標(biāo).約訪方式和約訪時(shí)間,并按計(jì)劃執(zhí)行
D.與理財(cái)顧問密切合作,充分運(yùn)用理財(cái)顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù),提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績