問(wèn)答題論述客戶關(guān)系管理在收集客戶信息時(shí)，客戶主文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
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1.問(wèn)答題論述關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征是什么？
2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)間通信嚴(yán)重不暢，是指網(wǎng)間接通率（應(yīng)答試呼比）低于（），以及用戶有明顯感知的時(shí)延、斷話、雜音等情況。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
3.單項(xiàng)選擇題非主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的電信網(wǎng)與主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的電信網(wǎng)網(wǎng)間互聯(lián)的，互聯(lián)傳輸線路及管道由（）。
A、雙方各自承擔(dān)一半
B、雙方協(xié)商承擔(dān)
C、非主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)
D、主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)
4.單項(xiàng)選擇題巨額電信費(fèi)用是指突然出現(xiàn)超過(guò)電信用戶此前三個(gè)月平均電信費(fèi)用（）倍以上的費(fèi)用。
A.5
B.6
C.7
D.8
5.單項(xiàng)選擇題經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)應(yīng)具備的條件之一是：經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的專門從事基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的公司，且公司中國(guó)有股權(quán)或者股份不少于（）。
A、31%
B、41%
C、51%
D、61%
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以下不屬于PTN技術(shù)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
觸摸屏是一種坐標(biāo)定位設(shè)備，是集輸入與輸入一身的設(shè)備，下列選項(xiàng)中（）不是觸摸屏的組成部分。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在通信企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的研究中，影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要有兩類：間接影響和直接影響，下列屬于間接影響因素是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下關(guān)于PTN故障定位基本思路說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
頻分雙工技術(shù)又可以寫為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，這三個(gè)“服務(wù)性的P”包括人員、過(guò)程管理和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下不屬于SDH/MSTP故障定位的常用方法的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下不屬于PTN設(shè)備維修方法的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪種技術(shù)是針對(duì)1GB/s以上的PON標(biāo)準(zhǔn)，是一種支持全業(yè)務(wù)、效率更高的解決方案（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪種技術(shù)符合IEEE 802.3ah規(guī)范，并且設(shè)備技術(shù)的核心部分采用以太網(wǎng)技術(shù)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題