問答題

蒙牛企業(yè)“非常時(shí)期”的非常營(yíng)銷
2003年非典期間，“SARS”這一暴君引起前所未有的恐慌，“封城、封路”的政策考驗(yàn)著前所未有的企業(yè)營(yíng)銷手段。開始的時(shí)候，人們恐慌的搶購(gòu)商品，出現(xiàn)食品嚴(yán)重?cái)嘭?，之后出現(xiàn)供求斷裂帶。封鎖政策實(shí)施后，零售終端大都表現(xiàn)得冷冷清清，賣場(chǎng)人流量銳減。企業(yè)何去何從？是等待“SARS”走遠(yuǎn)，再重振旗鼓，還是主動(dòng)出擊？危機(jī)具有雙面性，對(duì)退縮者來說是墳?zāi)梗瑢?duì)進(jìn)取者來說是天堂。蒙牛企業(yè)選者了進(jìn)取，以下是其在非典期間的營(yíng)銷策略：
（1）轉(zhuǎn)移陣地，開辟“第二渠道”，社區(qū)即是賣場(chǎng)。到社區(qū)門口中轉(zhuǎn)，放到社區(qū)小店，只交貨不交流人。
（2）改換包裝形式，采用家庭裝、組合裝；用UHT技術(shù)延長(zhǎng)保質(zhì)期；并生產(chǎn)果粒杯牛奶提高營(yíng)養(yǎng)，因?yàn)槿藗冑I不到水果。
（3）在別的廠家因業(yè)績(jī)不佳，紛紛撤廣告時(shí)，蒙牛反其道而行之，加大播放密度，因?yàn)槿藗兌即粼诩依铮娨暿锹?lián)系外界的主要窗口。4、蒙牛率先向國(guó)家衛(wèi)生部捐款100萬(wàn)，樹立良好的企業(yè)形象；和衛(wèi)生部合作拍攝公益廣告《怎樣預(yù)防非典》，并出資70萬(wàn)贊助小湯山抗擊非典。
（4）蒙牛率先向國(guó)家衛(wèi)生部捐款100萬(wàn)，樹立良好的企業(yè)形象；和衛(wèi)生部合作拍攝公益廣告《怎樣預(yù)防非典》，并出資70萬(wàn)贊助小湯山抗擊非典。

公關(guān)活動(dòng)的對(duì)象主要包括哪些成員？本案例中蒙牛企業(yè)主要是針對(duì)哪一對(duì)象展開公關(guān)活動(dòng)的？是否體現(xiàn)了公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)，為什么？

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1.問答題

蒙牛企業(yè)“非常時(shí)期”的非常營(yíng)銷
2003年非典期間，“SARS”這一暴君引起前所未有的恐慌，“封城、封路”的政策考驗(yàn)著前所未有的企業(yè)營(yíng)銷手段。開始的時(shí)候，人們恐慌的搶購(gòu)商品，出現(xiàn)食品嚴(yán)重?cái)嘭洠蟪霈F(xiàn)供求斷裂帶。封鎖政策實(shí)施后，零售終端大都表現(xiàn)得冷冷清清，賣場(chǎng)人流量銳減。企業(yè)何去何從？是等待“SARS”走遠(yuǎn)，再重振旗鼓，還是主動(dòng)出擊？危機(jī)具有雙面性，對(duì)退縮者來說是墳?zāi)?，?duì)進(jìn)取者來說是天堂。蒙牛企業(yè)選者了進(jìn)取，以下是其在非典期間的營(yíng)銷策略：
（1）轉(zhuǎn)移陣地，開辟“第二渠道”，社區(qū)即是賣場(chǎng)。到社區(qū)門口中轉(zhuǎn)，放到社區(qū)小店，只交貨不交流人。
（2）改換包裝形式，采用家庭裝、組合裝；用UHT技術(shù)延長(zhǎng)保質(zhì)期；并生產(chǎn)果粒杯牛奶提高營(yíng)養(yǎng)，因?yàn)槿藗冑I不到水果。
（3）在別的廠家因業(yè)績(jī)不佳，紛紛撤廣告時(shí)，蒙牛反其道而行之，加大播放密度，因?yàn)槿藗兌即粼诩依?，電視是?lián)系外界的主要窗口。4、蒙牛率先向國(guó)家衛(wèi)生部捐款100萬(wàn)，樹立良好的企業(yè)形象；和衛(wèi)生部合作拍攝公益廣告《怎樣預(yù)防非典》，并出資70萬(wàn)贊助小湯山抗擊非典。
（4）蒙牛率先向國(guó)家衛(wèi)生部捐款100萬(wàn)，樹立良好的企業(yè)形象；和衛(wèi)生部合作拍攝公益廣告《怎樣預(yù)防非典》，并出資70萬(wàn)贊助小湯山抗擊非典。

從營(yíng)銷環(huán)境的角度分析哪一環(huán)境因素發(fā)生變化導(dǎo)致蒙牛企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷策略？這些營(yíng)銷策略是否體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神？為什么？
4.名詞解釋市場(chǎng)