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問答題楚漢大酒店座落在南方某個省會城市的繁華地段，是一家投資幾千萬元的新建大酒店，開業(yè)初期生意很不景氣。公司經(jīng)理為了尋找癥結(jié)，分別從大中型企業(yè)、大專院校、機(jī)關(guān)團(tuán)體、街道居民邀請代表參加座談會，并親自走訪了東西南北四區(qū)的部分居民，還在旅游景點(diǎn)攔截了一些外地游客進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，本酒店沒有停車場，顧客來往很不方便；本市居民及外地游客對本酒店的知曉率很低，更談不上滿意度；本酒店與其他酒店相比，經(jīng)營特色是什么，大部分居民也不清楚。為此酒店作出了興建停車場，在電視上做廣告，開展公益及社區(qū)贊助活動，并突出經(jīng)營特色，開展多樣化服務(wù)等決策。決策實(shí)施后，酒店的生意日漸火紅。闡述這些調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)？

參考答案： 1、座談會調(diào)查法
優(yōu)點(diǎn)是：
①調(diào)查成本低，基本上是一次會議解決。
②調(diào)查結(jié)果容易確定。由于...

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1.問答題楚漢大酒店座落在南方某個省會城市的繁華地段，是一家投資幾千萬元的新建大酒店，開業(yè)初期生意很不景氣。公司經(jīng)理為了尋找癥結(jié)，分別從大中型企業(yè)、大專院校、機(jī)關(guān)團(tuán)體、街道居民邀請代表參加座談會，并親自走訪了東西南北四區(qū)的部分居民，還在旅游景點(diǎn)攔截了一些外地游客進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，本酒店沒有停車場，顧客來往很不方便；本市居民及外地游客對本酒店的知曉率很低，更談不上滿意度；本酒店與其他酒店相比，經(jīng)營特色是什么，大部分居民也不清楚。為此酒店作出了興建停車場，在電視上做廣告，開展公益及社區(qū)贊助活動，并突出經(jīng)營特色，開展多樣化服務(wù)等決策。決策實(shí)施后，酒店的生意日漸火紅。闡述這些調(diào)查方法的定義

參考答案：1、座談會調(diào)查法：
又稱集體訪談法或開會調(diào)查法，是調(diào)查者通過召開會議等形式，請參加座談的人就調(diào)查的主題進(jìn)行研究...

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2.問答題楚漢大酒店座落在南方某個省會城市的繁華地段，是一家投資幾千萬元的新建大酒店，開業(yè)初期生意很不景氣。公司經(jīng)理為了尋找癥結(jié)，分別從大中型企業(yè)、大專院校、機(jī)關(guān)團(tuán)體、街道居民邀請代表參加座談會，并親自走訪了東西南北四區(qū)的部分居民，還在旅游景點(diǎn)攔截了一些外地游客進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，本酒店沒有停車場，顧客來往很不方便；本市居民及外地游客對本酒店的知曉率很低，更談不上滿意度；本酒店與其他酒店相比，經(jīng)營特色是什么，大部分居民也不清楚。為此酒店作出了興建停車場，在電視上做廣告，開展公益及社區(qū)贊助活動，并突出經(jīng)營特色，開展多樣化服務(wù)等決策。決策實(shí)施后，酒店的生意日漸火紅。這是采用了什么調(diào)查方法？

參考答案：

本案例中采用了訪問調(diào)查法，其中包括
1、座談會調(diào)查法
2、面談訪問法

3.問答題昂得西爾是著名的商業(yè)密探，他所在的公司叫恩維羅塞爾市場調(diào)查公司。他通常的做法是坐在商店的對面，悄悄觀察來往的行人。而此時，在商店里他的屬下正努力工作，跟蹤在商品架前徘徊的顧客他們的目的是找出商店生意好壞的原因，了解顧客走進(jìn)商店以后如何行動，以及為什么許多顧客在對商品進(jìn)行長時間挑選后還是失望的離開。通過他們的工作給商店提出了許多實(shí)際改進(jìn)意見。例如：一家主要青少年光顧的音像店，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)這家商店把磁帶放置過高，孩子們往往拿不到。昂得西爾指出應(yīng)把商品降低放置，結(jié)果銷售量大大增加。闡述這種調(diào)查方法優(yōu)缺點(diǎn)？

參考答案：觀察法的優(yōu)點(diǎn)：
（1）用途廣、技術(shù)要求不高，一般的調(diào)查人員都可采用。
（2）成本低、見效快。

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4.問答題昂得西爾是著名的商業(yè)密探，他所在的公司叫恩維羅塞爾市場調(diào)查公司。他通常的做法是坐在商店的對面，悄悄觀察來往的行人。而此時，在商店里他的屬下正努力工作，跟蹤在商品架前徘徊的顧客他們的目的是找出商店生意好壞的原因，了解顧客走進(jìn)商店以后如何行動，以及為什么許多顧客在對商品進(jìn)行長時間挑選后還是失望的離開。通過他們的工作給商店提出了許多實(shí)際改進(jìn)意見。例如：一家主要青少年光顧的音像店，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)這家商店把磁帶放置過高，孩子們往往拿不到。昂得西爾指出應(yīng)把商品降低放置，結(jié)果銷售量大大增加。闡述這種調(diào)查方法的操作流程？

參考答案：觀察法的操作流程：
1、觀察法的準(zhǔn)備工作
①明確觀察目的；
②制訂觀察計(jì)劃，特別要明確觀察...

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5.問答題昂得西爾是著名的商業(yè)密探，他所在的公司叫恩維羅塞爾市場調(diào)查公司。他通常的做法是坐在商店的對面，悄悄觀察來往的行人。而此時，在商店里他的屬下正努力工作，跟蹤在商品架前徘徊的顧客他們的目的是找出商店生意好壞的原因，了解顧客走進(jìn)商店以后如何行動，以及為什么許多顧客在對商品進(jìn)行長時間挑選后還是失望的離開。通過他們的工作給商店提出了許多實(shí)際改進(jìn)意見。例如：一家主要青少年光顧的音像店，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)這家商店把磁帶放置過高，孩子們往往拿不到。昂得西爾指出應(yīng)把商品降低放置，結(jié)果銷售量大大增加。這是采用了什么調(diào)查方法？

參考答案：

本案例中采用了觀察調(diào)查法，是調(diào)查者到現(xiàn)場利用感官或借用儀器來搜集被調(diào)查者行為表現(xiàn)及有關(guān)市場信息資料的一種方法

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