a接聽(tīng)服務(wù)熱線、網(wǎng)上答疑;b管理農(nóng)化服務(wù)售后信息系統(tǒng);c電話回訪;d建立及維護(hù)總部售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù);