多項選擇題社區(qū)網(wǎng)站的贏利模式有（）。

A.合作消費
B.合作經(jīng)營
C.合作生產(chǎn)
D.合作銷售


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1.多項選擇題識別客戶包括三個部分，它們是指（）。

A.識別客戶需求
B.客戶差異分析
C.識別客戶的利益點
D.識別客戶身份

2.單項選擇題企業(yè)保留老客戶的根本是（）。

A.良好服務
B.品牌形象
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.價格優(yōu)惠

3.單項選擇題20世紀90年代初客戶關系管理演化為（）。

A.企業(yè)戰(zhàn)略管理理論
B.“接觸管理”理論
C.供應鏈管理理論
D.客戶關懷理論

4.多項選擇題我們一般將最好的顧客定義為那些最有可能購買的顧客，他們具有以下特征（）。

A.消費金額達到一定數(shù)量的個人或企業(yè)
B.最近才買過公司產(chǎn)品
C.購買最頻繁
D.以前曾經(jīng)購買過公司產(chǎn)品

5.單項選擇題不屬于搜集準顧客資料的方法是（）。

A.利用各種名錄上的電子郵件
B.利用忠實客戶的信息
C.利用網(wǎng)站校友錄上的電子郵件
D.鼓勵顧客之間的互相介紹