單項選擇題哪一種溝通方式的設計，是為了讓用戶在他們方便的時候回應（）。
A.即時信息
B.電子郵件
C.傳真
D.電子數據交換
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1.單項選擇題下面哪一項最能解釋，為什么說一個人在發(fā)送憤怒信息之前，必須先冷靜下來是一個好主意（）。
A.情緒是永久的，在他們的情緒消退后，人們也永遠不會改變他們對某一情形的看法
B.情緒是長期存在的，在他們的情緒變化后，人們經常改變對某一情形的看法
C.情緒是短暫的，在他們的情緒冷靜下來后，人們經常改變對某一情形的看法
D.情緒是短暫的，在他們的情緒變化后，人們仍然會保持對某一情形的看法
2.單項選擇題過早下結論如何影響溝通過程（）。
A.過早下結論會導致說話者停止發(fā)言，因為當聽眾已經知道他正在說的是什么，他或她就沒有繼續(xù)說下去的理由
B.過早下結論會導致聽眾停止傾聽，因為他或她已經對說話者正試圖表達的內容形成了一個觀點
C.過早下結論導致聽眾感覺縮手縮腳，因為他或她沒有聽到整個信息
D.過早下結論導致說話者緊張，因為他或她感覺有責任拓展他或她的基本信息
