單項(xiàng)選擇題秘書(shū)人員在接待工作中隨時(shí)都應(yīng)具備良好的待客心理。這種待客心理最主要的就是一個(gè)（）字。

A.情
B.細(xì)
C.誠(chéng)
D.信


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1.單項(xiàng)選擇題下面屬于必備接待用品的有（）

A.花卉
B.電話
C.報(bào)紙
D.雜志

2.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于郵件處理的表述，不正確的是（）

A.所有信件均需分別登記私人信件不必登記
B.私人信件不可拆開(kāi)
C.領(lǐng)導(dǎo)親收件應(yīng)立即呈送
D.拆開(kāi)的信封不可丟棄

3.單項(xiàng)選擇題郵件收進(jìn)后的第一步要做的工作應(yīng)是（）

A.拆封
B.登記
C.分類
D.分送

4.單項(xiàng)選擇題秘書(shū)在工作中接到與工作無(wú)關(guān)的來(lái)電應(yīng)（）

A.盡快結(jié)束通話
B.掛斷了之
C.責(zé)備對(duì)方
D.放下工作與對(duì)方交談

5.單項(xiàng)選擇題秘書(shū)接到找某同事的電話，該同事恰好去了洗手間。你認(rèn)為秘書(shū)最恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)語(yǔ)是（）

A.“對(duì)不起，他暫時(shí)不在，您過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)吧”
B.“對(duì)不起，他在衛(wèi)生間，您過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)吧”
C.“對(duì)不起，他上洗手間，您過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)吧”
D.“對(duì)不起，他有事出去一會(huì)兒，您過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)吧”