單項(xiàng)選擇題

從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是（）。

A.勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價(jià)交換的原則
B.時(shí)間就是金錢，員工花了時(shí)間，就應(yīng)該得到金錢回報(bào)
C.追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能
D.奉行拿來主義，對(duì)外國的東西要全面大膽地汲取

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)文化的自律功能是指（）。

A.不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)
B.嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為
C.加強(qiáng)制度建設(shè)，通過制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化
D.開展職業(yè)紀(jì)律教育增強(qiáng)從業(yè)人員的紀(jì)律意識(shí)

單項(xiàng)選擇題

從業(yè)人員對(duì)待顧客的做法中，你能夠認(rèn)可的是（）

A.顧客是“上帝”，顧客說怎么著就怎么著
B.對(duì)態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù)，對(duì)態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù)
C.顧客提出超出自己能力范圍的要求時(shí)，應(yīng)盡量予以滿足
D.對(duì)蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達(dá)到教育目的

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從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是（）。

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企業(yè)文化的自律功能是指（）。

從業(yè)人員對(duì)待顧客的做法中，你能夠認(rèn)可的是（）

從業(yè)人員對(duì)待顧客的做法中，你能夠認(rèn)可的是（）