單項(xiàng)選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的四大管理過程中（）為質(zhì)量管理體系的主過程。

A、管理職責(zé)過程
B、資源管理過程
C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程
D、測量、分析、改進(jìn)過程


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1.單項(xiàng)選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的3種監(jiān)視和測量，即對（）的監(jiān)視和測量。

A、體系、過程和服務(wù)
B、策劃、過程和產(chǎn)品
C、體系、過程和產(chǎn)品
D、策劃、過程和服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的兩種溝通即（）。

A、內(nèi)部溝通和顧客溝通
B、內(nèi)部溝通和對外溝通
C、對外溝通和顧客溝通
D、領(lǐng)導(dǎo)溝通和員工溝通

3.單項(xiàng)選擇題（）是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段。

A、不斷創(chuàng)新
B、實(shí)施管理
C、持續(xù)改進(jìn)
D、積極整改

4.單項(xiàng)選擇題我國的國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的特性表現(xiàn)為科學(xué)性與時(shí)效性，其本質(zhì)是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)
B、統(tǒng)一
C、執(zhí)行
D、規(guī)范

5.單項(xiàng)選擇題ISO19011是該“標(biāo)準(zhǔn)”中的（）

A、要求
B、質(zhì)量和環(huán)境審核指南
C、基礎(chǔ)和術(shù)語
D、業(yè)績改進(jìn)指南