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提供人性化的服務對旅游者要處處細心，表現(xiàn)為尊重人、關心人、團結人。

虛實結合法中的“虛”是指與景觀有關的（）。

導游員送散客乘坐火車離開本地時，應該將客人送上火車，然后與其道別下車。

接待任務完成后，導游人員必須填寫《零散游客登記表》。

虛實結合法要求虛實結合，以“實”為主，以“虛”為輔，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實”的存在。

類比法就是以熟喻生，達到類比旁通的導游手法。常見的類比方法有同類相似類比法、同類相異類比法、時代之比。

導游保持、提高游客的游興的基本途徑是（）。

同類相異比較法是將兩種風物比出規(guī)模、質量、風格、水平、價值等方面的不同。

導游講解時，采用問答法是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。

“看景不如聽景”，講的就是導游員語言具有（），景點起了畫龍點睛的作用。