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殘疾人普遍的心理特征有（）。

導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。

根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

（）是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時(shí)，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個(gè)時(shí)候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運(yùn)工。”全車寂然。請(qǐng)從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。

導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在（）

（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。