多項選擇題電話禮儀包括（）。

A.接聽電話前清理口腔不可“一邊吃喝一邊接打電話”
B.接聽電話以“你好“或“您好”開頭以“謝謝再見“等禮貌用語結(jié)束
C.重要信息可以復(fù)述與核實如“面試時間為...地址為...是這樣嗎？"
D.工作通話盡量用普通話避免使用方言


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1.多項選擇題通用能力是指在許多工作、甚至生活中都可以運用的能力以下屬于通用能力的是（）。

A.語言表達(dá)、溝通能力
B.辦公軟件操作能力
C.正確感知他人動機(jī)的能力
D.身體協(xié)調(diào)能力

2.多項選擇題專業(yè)能力是不同工作中需要的特殊能力以下屬于專業(yè)能力的有（）。

A.教師需要掌握教案設(shè)計、編寫能力
B.護(hù)士需要掌握打針、輸液、包扎等護(hù)理能力
C.新媒體運營需要掌握運作微博、微信等公眾號的能力
D.美容師需要掌握護(hù)膚等專業(yè)技能
E.服裝導(dǎo)購需要掌握服裝理貨、熨燙標(biāo)簽識別等能力
F.航拍需要掌握無人機(jī)操作能力