多項選擇題下列哪些屬于導游服務的性質()
A.社會性
B.文化性
C.服務性
D.經濟性
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1.多項選擇題導游員小李接待一新加坡旅行團在杭州進行兩天的游覽活動。第一天游覽完畢,用過晚餐后,游客各自回房休息,可沒有過多久,旅游團內的王先生向小李反映他放在枕頭底下的錢包不見了,內有若干現金及護照。小李得知這一情況后,立即到王先生客房與王先生一起尋找,但沒有結果。接著小李又與飯店保安部門聯(lián)系,請求幫助查找,仍然未果。最后,小李向當地公安部門報了警,公安人員趕到現場,可現場已亂糟糟。請問:本案例中,導游員小李犯的錯誤有()。
A.沒有提醒游客保管好現金及護照
B.得知王先生錢包丟失后就立即跟王先生一起尋找錢包
C.請求飯店保安部門幫助尋找
D.沒有保護好現場
E.沒有及時報告旅行社
2.多項選擇題產生向導服務的條件的是()。
A.私有制的出現
B.社會生產力的發(fā)展
C.帶薪假期的出現
D.國家政策的推動
3.多項選擇題現代導游服務的主要特點有()。
A.職業(yè)化
B.商品化
C.規(guī)范化
D.法制化
4.單項選擇題以下哪種導游節(jié)奏比較適合于西方旅游者?()
A.在日程安排上,盡可能緊湊、豐富
B.在游覽內容安排上,盡量體現與旅游者所在國的文化相似性
C.在提供導游服務時,突出講解內容的真實性,由游客自己下結論
D.在安排活動時,盡量體現與旅游者所在國的自然地理的差異性
5.單項選擇題導游服務中最忌諱的是()。
A.情緒性服務
B.功能性服務
C.超前服務
D.遲到服務
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最新試題
下列屬于導游人員職業(yè)素質中的技能精練的是()
題型:多項選擇題
()是集體主義在導游職業(yè)活動中的具體體現。
題型:多項選擇題
導游人員,特別是接待外國旅游者的導游人員應堅持()原則,嚴守國家機密。
題型:單項選擇題
()是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現,是國際交往、人際關系的一項行為準則。
題型:單項選擇題
()是導游向游客提供優(yōu)質服務的基礎和根本。
題型:單項選擇題
導游人員要自覺遵紀守法,嚴格禁止()。
題型:多項選擇題
表演技能屬于導游人員職業(yè)素質中的()
題型:單項選擇題
()是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。
題型:單項選擇題
游客患病,下面導游做法不正確的是()。
題型:多項選擇題
應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質中的()
題型:單項選擇題