問(wèn)答題小張是旅游業(yè)的新手,剛剛?cè)〉脤?dǎo)游證,今天是她第一次帶團(tuán),既緊張又興奮。事先她按照學(xué)過(guò)的知識(shí)做了大量的準(zhǔn)備工作,還多次去將要游覽的景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察。在火車站接到旅游者后,小張就按照程序把客人帶上旅游車,接著就開(kāi)始講解。她首先致歡迎辭。為了表示對(duì)旅游者的尊敬,小張還向旅游者表明了自己的身份,告訴大家自己是個(gè)新手,今天是她第一次帶團(tuán),工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作水平都不夠,希望旅游者們能給她支持和幫助,做得不夠好的地方請(qǐng)大家諒解。由于旅游者們都是第一次來(lái)到"-3地旅游,對(duì)一切都有新鮮感,而且小張的態(tài)度非常誠(chéng)懇,所以都不計(jì)較。有的旅游者還說(shuō),新手一般工作都比較認(rèn)真,來(lái)個(gè)老導(dǎo)游未必有小張那樣的工作態(tài)度。但是該團(tuán)的全陪認(rèn)為自己帶來(lái)的是個(gè)重點(diǎn)團(tuán),地接社派個(gè)新手上場(chǎng),雖然態(tài)度不錯(cuò),但缺乏經(jīng)驗(yàn),總是讓人不放心。在到達(dá)旅游者所下榻的飯店后,該團(tuán)全陪就給地接社打了電話,要求派個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老導(dǎo)游上場(chǎng)。正確處理方法

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最新試題

我國(guó)公民道德的基本要求有哪些?導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

惠州到肇慶三天的旅游。一路上,旅游車上的游客歡聲笑語(yǔ),到了肇慶,上來(lái)一位地接導(dǎo)游,打扮入時(shí),剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼,然后拿過(guò)話筒。這個(gè)時(shí)候,有位游客說(shuō):“導(dǎo)游,麻煩你發(fā)一下礦泉水?!边@位導(dǎo)游尖聲說(shuō):“要喝自己到車頭來(lái)拿,我又不是你們的搬運(yùn)工。”全車寂然。請(qǐng)從職業(yè)道德的角度,談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

題型:?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間,不得隨身攜帶內(nèi)部文件,不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng),這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的()行為規(guī)范。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

()是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員,特別是接待外國(guó)旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持()原則,嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則,是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題