多項選擇題消費者的消費過程包括（）。
A、需求過程
B、購買過程
C、使用過程
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1.多項選擇題消費者行為的一般特征包括（）。
A、自主性
B、有因性
C、目的性
D、持續(xù)性
E、可變性
2.多項選擇題影響消費行為的社會因素包括（）。
A、經(jīng)濟狀況
B、參照群體
C、家庭
E、職業(yè)
F、社會角色與地位