單項(xiàng)選擇題由于人際溝通技巧不足，某企業(yè)一些員工常遭到客戶投訴。為提升員工溝通技巧，企業(yè)社會(huì)工作者打算運(yùn)用發(fā)展取向的小組工作模式開展工作。為評(píng)估小組工作成果，社會(huì)工作者采取的基線測量做法是（）。
A.測量員工參加小組后顧客投訴情況
B.測量小組過程中員工溝通情況
C.測量員工參加小組前后顧客投訴情況
D.測量員工參加小組后溝通情況
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1.單項(xiàng)選擇題小強(qiáng)是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，半年前跟隨打工的父母來到城市就讀，小強(qiáng)雖然很努力，但因?yàn)榛A(chǔ)薄弱，加上父母不知道自私指導(dǎo)其學(xué)習(xí)，考試常常不及格。針對(duì)小強(qiáng)目前的狀況，社會(huì)工作者可以采取的間接介入策略是（）。
A.定期上門輔導(dǎo)小強(qiáng)
B.加強(qiáng)小強(qiáng)與同學(xué)的學(xué)習(xí)交流
C.改進(jìn)小強(qiáng)與父母的溝通方式
D.提高父母指導(dǎo)小強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力
2.單項(xiàng)選擇題社會(huì)工作者在接案過程中可以通過向服務(wù)對(duì)象直接詢問的方式來收集資料。下列屬于直接詢問的方式是（）。
A.問卷
B.觀察
C.咨詢
D.角色扮演
