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勸說指公共關(guān)系人員運用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點，或促使公眾主動地采取某種行動。

談判正式開始后，雙方各用一段時間陳述自己的主要立場和觀點，這一階段被稱為概說階段。

談判價值協(xié)議區(qū)是談判雙方真正爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區(qū)間。

鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)反映了直線溝通的人際關(guān)系，即它是一種自上而下或自下而上的等級交往關(guān)系。