單項選擇題公共關(guān)系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機制，即運用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。這是公共關(guān)系的（）。

A.協(xié)調(diào)職能
B.提供服務(wù)
C.宣傳職能
D.收集信息


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1.單項選擇題公共關(guān)系管理過程的四個步驟，即四步工作法，包含（）和公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)評估。

A.公關(guān)調(diào)查
B.隨即抽樣
C.目標作業(yè)
D.公關(guān)管理

4.單項選擇題人臉上各部位動作構(gòu)成的語言是（）

A.身勢語言
B.角色語言
C.情態(tài)語言
D.距離語言

5.單項選擇題亞里士多德的（）一書被后人譽為是最早問世的原始公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。

A.修辭學(xué)
B.理想國
C.戰(zhàn)略公關(guān)
D.危機公關(guān)