多項選擇題某街道辦事處向某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)購買老年服務(wù)。該機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會策劃模式，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)老年人服務(wù)需求調(diào)查的結(jié)果，計劃未來五年在多個社區(qū)建立日間老年服務(wù)中心。上述做法體現(xiàn)了社會策劃模式特點(diǎn)的有（）。
A.注重過程
B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題
C.注重自上而下改變
D.指導(dǎo)社區(qū)未來變化
E.強(qiáng)調(diào)提高居民能力
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1.多項選擇題下列小組工作的溝通與互動技巧中，屬于社會工作者與組員溝通的有（）。
A.提醒組員相互傾聽
B.對信息進(jìn)行磋商
C.適當(dāng)幫助梳理
D.鼓勵組員相互表達(dá)
E.及時進(jìn)行小結(jié)
2.多項選擇題在小組工作過程中的中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的工作重點(diǎn)是處理小組的沖突，在面對和處理小組沖突時，社會工作者的正確的做法有（）。
A.盡快結(jié)束小組，避免沖突的發(fā)生
B.營造開放的氣氛，幫助組員正確面對自身不足
C.提醒小組組員，保持對整體目標(biāo)的意識
D.以組員為主導(dǎo)，協(xié)助組員擔(dān)負(fù)重新建構(gòu)小組的責(zé)任
E.適當(dāng)控制小組進(jìn)程，引導(dǎo)組員通過良好互動實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)
