多項(xiàng)選擇題小王是一家敬老院的社會(huì)工作者,她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)孛恳凰鶎W(xué)校都與敬老院聯(lián)系,希望開展志愿服務(wù)活動(dòng),志愿者們跟老人聊天,老人都聊怕了。而小王平時(shí)觀察了這一現(xiàn)象,為了對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效管理,小王可采取以下行動(dòng)()。

A.根據(jù)志愿者特點(diǎn)制訂服務(wù)方案
B.對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)
C.評(píng)估志愿者的能力
D.對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)
E.對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估


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2.多項(xiàng)選擇題社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變,其特征包括()。

A.居民在收集資料和分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)起主導(dǎo)作用
B.社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用
C.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變
D.社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定
E.社會(huì)工作者無(wú)需考慮居民的意見和看法