①要清楚自己聽的習(xí)慣 ②要全身心的注意 ③要把注意力集中在對方所說的話上 ④要努力表達(dá)出理解 ⑤要傾聽自己的講話
①過早的對談判下結(jié)論。 ②只追求單一的結(jié)果。 ③誤認(rèn)為一方所得,即一方所失。 ④談判對手的問題始終該由他們自己解決