是商品經(jīng)濟中接受生活資料和生活服務(wù)的消費者的利益受到提供消費資料和服務(wù)的經(jīng)營者損害而發(fā)生的問題
是基于消費者弱者地位而制定、頒布的對消費者給予特別保護的各種法律規(guī)范的總稱
指消費者向經(jīng)營者購買商品或接受服務(wù)后從經(jīng)營者那里所獲得的發(fā)票或其他購貨單據(jù)、書面憑證等,其中商業(yè)發(fā)票是其基本形式。