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擴大影響有助于溝通。這包括建立和保持可信度。以下哪一點是對建立可信度沒有幫助的行為（）？

有人認為要達到有效的溝通，交流雙方需要保持大約20英寸（51厘米）的距離。但是，在有些文化群體中，正常的談話距離是14英寸~15英寸（36厘米~38厘米）；而有的則認為是9英寸~10英寸（23厘米~25厘米）是理想的。來自某些文化群體的人談判時喜歡將門開著，而其他人則喜歡關著門。有些人認為談判時與他人之間該有一張桌子。這種非語言溝通領域對跨文化溝通是重要的，它被稱做（）。

你是一個專門建造高級的狗住房的建筑公司的項目經理。你們公司建造3種不同類型的房子。隨著時間的過去，一個標準的WBS已準備好了，一個范圍變更控制系統(tǒng)也已經建立了。許多房子的建設都在按計劃進行著。但是，在你最近的項目中，一個狗的主人希望你能用不同的材料作房子的地基。雖然這帶來了一個范圍變更，但這將使建筑時間減少20%。在項目的最后，你認識到這種變更將大大改進項目建設的工作。你下一步應該（）。

你的15個人的團隊中沒有人以前曾在一起工作過，從團隊的表現(xiàn)就能看出這一點。這個團隊似乎不能通過初級階段，每次會議總是意見不同、爭吵和長篇大論。雖然他們都來自同一個國家，但每個人似乎說著不同的“語言”。你需要盡早控制這種沖突蔓延的局面。因此，你首先要采取的行動應該是（）。

你最近在一個經常需要加班趕任務的項目團隊工作。最初的任務是計算機設計，這種工作很適合你，但他們還要求你寫很多技術報告及完成幾個神秘的編程任務。有關技術報告及編程的工作并不是原來分配給你的任務，也不是你的技術領域。你必須晚上及周末加班來完成工作。你奇怪你為什么要做哪份工作，為什么在項目開始時好壞份工作沒有分配給你。你在管理公司的下一個項目，并且希望避免相同的情況發(fā)生。因此，你應該（）。

作為世界上最大的向老年人出售拐杖的公司，你們的事業(yè)有過高潮與低谷。最近，一個高薪聘請來的顧問通過研究后發(fā)現(xiàn)，公司的“低谷”是因為公司不是學習型的。公司里似乎沒有人分享信息，公司的項目管理方式幾十年如一日。你深信顧問的建設是正確的，并決定做一些改變。因此，你們公司現(xiàn)在經常舉行學習活動。你聘用一個主任來組織學習。為達到這一目標，她的第一建議是要保證公司支持（）。

你一直夢想在國外生活，現(xiàn)在終于有機會被選去管理一個總部在國外的國際項目。這份工作聽起來很誘人，但你必須考慮一些具體的事情。比如，你的母語在那里不能用。天氣很糟糕：經常下雨，潮濕和地震時有發(fā)生等。食物完全不同，你不能吃到哪些你從小就喜歡吃的面食了。你將住在公寓里，其大小只是你現(xiàn)在住房的一半，而價格卻是其兩倍。文化的差別多種多樣。當你列出接受這個任命的優(yōu)缺點時，在選擇接受或拒絕之前，你必須誠實地回答一個問題（）。

在完成世界上最大的整形鞋零售系統(tǒng)更新后，你和你的團隊進行了一次所得教訓評審來確認對以后項目可能有用的經驗。一個隊員指出，對資源的不公平分配影響了團隊的士氣；有時，一些隊員花了太多的時間玩游戲，因為她們無事可作，他們的技能沒有人需要。因為這些資源沒有很好地利用，你的項目成本透支了25%?，F(xiàn)在你在從事公司的另一個項目?；叵肫鸪杀就钢У慕洑v，你認識到，開始這個新項目時，你應該（）。

你在一個狹小的辦公室內召集幾個項目干系人及客戶開會。他們正進行激烈的爭吵，人們相互大吵大鬧。每個人都很生氣并對處理項目的最佳方法意見嚴重不統(tǒng)一。作為項目經理，你的任務是在滿足競爭需要和目標時，盡量平衡項目干系人的利益?？偟膩碚f，項目干系人之間爭端的解決應該有利于（）。

你正準備與一家韓國公司建立一個大型的電子培訓的合資企業(yè)。在首次與公司部經理的談話中，你提到你會說幾句簡單的韓語。他為您熟悉這種語言而吃驚和高興，你們的關系就這樣良好地開始了。透露你懂他的語言可看做是以下哪一種特性（）？