A、消費(fèi)者信息獲得率
B、信息反饋及時(shí)率
C、消費(fèi)者投訴率
D、消費(fèi)者投訴處理滿(mǎn)意率
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A、調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶(hù)總數(shù)的10%抽取，有效問(wèn)卷回收率不少于97%。
B、采用隨機(jī)抽樣的方法；為保證樣本的代表性和分析研究需要，調(diào)查對(duì)象的選擇需由調(diào)查主體負(fù)責(zé)抽樣，調(diào)查對(duì)象確定后不隨意更改。
C、在確定總樣本量的基礎(chǔ)上，若既有城市客戶(hù)、又有農(nóng)村客戶(hù)，應(yīng)先按城市、農(nóng)村分成兩部分，再按城市卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量60％、農(nóng)村卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量40％的比例進(jìn)行抽取。
D、計(jì)算卷煙零售客戶(hù)滿(mǎn)意度
A、城市卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量40％、農(nóng)村卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量60％
B、城市卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量50％、農(nóng)村卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量50％
C、城市卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量60％、農(nóng)村卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量40％
D、城市卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量70％、農(nóng)村卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量30％
A、調(diào)查人
B、調(diào)查主體
C、煙草公司
D、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
A、5：2：3
B、2：3：5
C、4：2：4
D、4：1：5
A、樣本抽樣
B、隨機(jī)抽樣
C、定點(diǎn)抽樣
D、定期抽樣
最新試題
在大型商場(chǎng)或超市安裝卷煙形象柜，或?yàn)榱闶蹜?hù)裝潢門(mén)面，這屬于零售終端品牌傳播的（）方式。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員傳播品牌中，通過(guò)（）傳播的信息準(zhǔn)確、生動(dòng)形象，能給客戶(hù)較強(qiáng)的親切感，是最直接、最有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播方式。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)利益引導(dǎo)來(lái)調(diào)動(dòng)客戶(hù)訂購(gòu)某品牌，鼓勵(lì)和說(shuō)服客戶(hù)積極銷(xiāo)售和培育某品牌，這種技巧是（）。
攀比心理是不好的，卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員要盡力幫助客戶(hù)消除攀比心理。
有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)，也能有效地促使計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)的顧客果斷（），實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購(gòu)買(mǎi)。
客戶(hù)對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來(lái)源于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員是否信任。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員盡可能幫助客戶(hù)解決一些實(shí)際困難，與客戶(hù)建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系，這種技巧是（）。
煙草商業(yè)企業(yè)的（），由于與客戶(hù)和消費(fèi)者直接接觸，對(duì)卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
在重大節(jié)日來(lái)臨前，煙草公司以品牌的名義問(wèn)候（），能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感，也是營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。