單項(xiàng)選擇題如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系，那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對(duì)顧客的價(jià)值主要是（）

A.服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系營銷可以給顧客帶來更大的、超出期望的價(jià)值
B.關(guān)系營銷可以給顧客帶來一些特殊利益
C.關(guān)系營銷可以改善顧客消費(fèi)決策的約束條件和生活質(zhì)量
D.關(guān)系營銷可以滿足顧客社交的需要


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2.單項(xiàng)選擇題悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn)，以針對(duì)到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分法主要是（）

A.人文因素市場(chǎng)細(xì)分法
B.地理因素市場(chǎng)細(xì)分法
C.心理因素市場(chǎng)細(xì)分法
D.消費(fèi)行為市場(chǎng)細(xì)分法

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)設(shè)備維修公司來說，限制其服務(wù)供給能力的首要因素是（）

A.時(shí)間
B.人員
C.工具
D.設(shè)施

4.單項(xiàng)選擇題客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于（）

A.小客戶
B.中客戶
C.大客戶
D.特約客戶

5.單項(xiàng)選擇題路線銷售目的在于提高（）

A.銷售效率
B.節(jié)省營銷成本
C.節(jié)約時(shí)間
D.銷售效率和節(jié)省營銷成本