多項(xiàng)選擇題旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決（）。

A.雙方協(xié)商
B.向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解
C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
D.向人民法院提起訴訟


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1.多項(xiàng)選擇題依法成立的旅游行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)組織開展（），提高從業(yè)人員素質(zhì)。

A.職業(yè)道德教育
B.誠信教育培訓(xùn)
C.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
D.文明素質(zhì)

2.多項(xiàng)選擇題依法成立的旅游行業(yè)組織對其會員的（）進(jìn)行自律管理。

A.經(jīng)營行為
B.服務(wù)質(zhì)量
C.安全生產(chǎn)
D.運(yùn)營管理