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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核的聯(lián)系和區(qū)別？
答案：
聯(lián)系：先有內(nèi)審后又管理評(píng)審，都是評(píng)審質(zhì)量管理體系；
區(qū)別：管理評(píng)審是評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性；...
區(qū)別：管理評(píng)審是評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性；...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述長(zhǎng)偉錦磁顧客投訴處理流程。
答案：
1）顧客投訴信息的收集與傳遞；
2）顧客投訴信息的落實(shí)與調(diào)查；
3）顧客投訴的處理及反饋；
4）處理結(jié)論；
5）記錄保存
