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問答題
【簡答題】旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系？
答案：
即時性服務(wù)：在旅游行程結(jié)束的第二天可選擇性的致電或寄送意見征詢表；
問候性服務(wù)：以老顧客為主，通過書信往來、寄...
問候性服務(wù)：以老顧客為主，通過書信往來、寄...
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問答題
【簡答題】簡述我國旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程應(yīng)當(dāng)從西方國家借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
答案：
西方旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程包括市場調(diào)研、產(chǎn)品計(jì)劃、談判與定價、宣傳手冊，西方注重對消費(fèi)者需求與市場狀況的調(diào)查，從市場調(diào)查、目...
問答題
【簡答題】如何有效地進(jìn)行旅游服務(wù)采購管理？
答案：
建立廣泛的采購協(xié)作網(wǎng)絡(luò)；正確處理保證供應(yīng)和降低成本的關(guān)系；正確處理集中采購與分散采購的關(guān)系；正確處理預(yù)訂與退訂的關(guān)系；計(jì)...
