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多項(xiàng)選擇題
對(duì)于旅行社的接待管理人員需要其具有較強(qiáng)的工作能力，這種能力主要包括（）
A.人事管理能力
B.應(yīng)變能力
C.精通導(dǎo)游業(yè)務(wù)
D.財(cái)務(wù)分析能力
E.人及溝通能力
