單項選擇題SPIN銷售法中，詢問的目的是：讓客戶把注意力從問題轉(zhuǎn)移到解決方案上，并且讓客戶感覺到這種解決方案將給他帶來的好處。（）
A.狀況性詢問
B.暗示性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認(rèn)性詢問
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1.單項選擇題營銷學(xué)中，需求可以用一個公式來表示：需求=購買+購買力。（）
A.需要
B.需求
C.要求
D.欲望
2.單項選擇題客戶需求往往都是以的方式存在的?？蛻羰欠裾娴臅徺I產(chǎn)品，取決于客戶對于產(chǎn)品價值的認(rèn)知。（）
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
3.單項選擇題當(dāng)客戶提出的是時，我們需要做的就是準(zhǔn)確的理解并有效地滿足客戶的期望。（）
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
4.名詞解釋客戶關(guān)系管理（CRM）