多項選擇題要做到有效改善服務質(zhì)量，企業(yè)可以從 （）三方面入手
A.樹立正確服務觀念
B.重視客戶體驗過程
C.運用科學方法改善服務質(zhì)量
D.服務承諾策略
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1.單項選擇題生產(chǎn)企業(yè)本身的因素不包括（）
A.經(jīng)濟實力
B.銷售能力
C.產(chǎn)品品質(zhì)
D.提供服務的意愿
2.單項選擇題銷售報酬制定的模式，適合實力較強的企業(yè)的是（）
A.高薪水低獎勵
B.高薪水高獎勵
C.低薪水高獎勵
D.低薪水低獎勵
