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銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）