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問答題商務(wù)送禮是一門藝術(shù)，有其約定俗成的規(guī)矩，送給誰、送什么、怎么送都很有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。請問，商務(wù)送禮應(yīng)把握哪些基本原則？

（1）禮物輕重得當(dāng)；
（2）送禮間隔適宜；
（3）了解風(fēng)俗禁忌；
（4）禮品要有意義。

1.問答題“中博會”的客商接待工作，將力求做到為廣大客商提供最細(xì)致、周到的服務(wù)，讓各地賓客感受到合肥人民的熱情，其中賓館酒店服務(wù)是很重要的方面，請問賓館酒店服務(wù)有哪些基本禮儀要求？

（1）著裝規(guī)范；
（2）語言恰當(dāng)；
（3）禮貌迎送；
（4）主隨客便；
（5）尊重私密。

2.問答題我們在與親朋好友的交往中，經(jīng)常禮送鮮花以示祝福，請問康乃馨代表的寓意是什么？

母愛、慈祥、溫馨和尊敬之情。

3.問答題吸煙有害自身健康，更有害他人健康，不在禁煙的地方吸煙體現(xiàn)了一個人應(yīng)有的文明素養(yǎng)。請問在公共場所吸煙要注意什么？

4.問答題舉辦“中博會”，對“窗口”單位服務(wù)水平和保障能力是一個考驗，請問學(xué)習(xí)、踐行職業(yè)服務(wù)禮儀應(yīng)體現(xiàn)哪些基本要求？

（1）愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。
（2）誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（3）儀容端莊、著裝整潔。
（4）語言文明、態(tài)度溫馨。

5.問答題社會生活禮儀重視小節(jié)，以小見大。從握手到稱謂，從出行到購物，從著裝到用餐，從使用電話到網(wǎng)絡(luò)交流，都能反映市民的文明素養(yǎng)，體現(xiàn)社會的文明程度。請問個人儀容有哪些基本要求？

（1）發(fā)型得體。
（2）面部清爽。
（3）表情自然。
（4）手部清潔。

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