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填空題
平衡計(jì)分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，將各種衡量方法整合為一個(gè)有機(jī)整體，既包含了財(cái)務(wù)指標(biāo)，也包含了顧客角度、（）、（）等業(yè)務(wù)指標(biāo)。
答案：
內(nèi)部流程角度；學(xué)習(xí)與成長
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